Regulamin sklepu

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym zasady rejestracji i korzystania z konta użytkownika, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży produktów oferowanych przez Sklep.
  2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu i każdy użytkownik Sklepu ma do niego nieograniczony dostęp w każdej chwili, przed i po dokonaniu rejestracji.
  3. Sklep internetowy „CACOFONIA Store” jest prowadzony przez CACOFONIA sp. z o.o., z siedzibą w Komorowie, ul. Sportowa 11a, 05-806 Komorów, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000905734, NIP: 5213762110, REGON: 366251572, e-mail: [email protected], telefon: +48 604226690 (czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–14:00).
  4. Produkty oferowane w Sklepie są szczegółowo opisane, a na stronach poszczególnych produktów znajdują się informacje o ich właściwościach, cenie, materiale, z którego zostały wykonane, oraz innych istotnych cechach.
  5. Zdjęcia i prezentacje produktów dostępne w Sklepie mają jedynie charakter poglądowy i mogą się różnić od rzeczywistego wyglądu produktów. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za różnice wynikające z ustawień urządzeń użytkownika, takich jak rozdzielczość ekranu, kolory itp. Różnice te nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.
  6. Rozpoczęcie korzystania z usług Sklepu wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacji. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie.

II. Rejestracja konta

  1. Klienci sklepu internetowego CACOFONIA Store mają możliwość założenia konta użytkownika poprzez dokonanie rejestracji.
  2. Proces rejestracji polega na: 2.1. Wypełnieniu przez klienta formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie sklepu, w którym klient podaje swoje dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, adres zamieszkania (adres do wysyłki), adres e-mail oraz inne wymagane informacje. 2.2. Akceptacji treści regulaminu sklepu oraz polityki cookies.
  3. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, na podany przy rejestracji adres klienta zostanie wysłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie podanych danych. Konto klienta zostaje aktywowane z chwilą potwierdzenia.
  4. Klient w każdej chwili ma prawo do usunięcia swojego konta. W tym celu należy skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.
  5. Sprzedawca może usunąć konto klienta w przypadku naruszenia przez niego regulaminu sklepu. W szczególności dotyczy to podania niezgodnych z prawdą, nieaktualnych, niedokładnych danych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich.
  6. Usunięcie konta nie ma wpływu na ważność wcześniejszych czynności prawnych dokonanych pomiędzy sprzedawcą a klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.
  7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
  8. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania lub usuwania, a także wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Jeżeli chciałby skorzystać z tego prawa, prosimy o skontaktowanie się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.
  9. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji konta w uzasadnionych przypadkach, takich jak naruszenie regulaminu w przeszłości lub podanie nieprawidłowych danych.

III. Zasady korzystania ze sklepu

  1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i dokładnych danych podczas składania zamówienia.
  2. Sklep podejmuje wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne wymagane przez obowiązujące przepisy prawa w celu ochrony danych osobowych Klientów, w szczególności zabezpieczające je przed nieuprawnionym dostępem, pozyskaniem lub modyfikacją przez osoby trzecie.
  3. Klient korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do:
    3.1. Nieprzekazywania i niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
    3.2. Korzystania ze Sklepu w sposób nienaruszający jego prawidłowego funkcjonowania.
    3.3. Powstrzymania się od rozsyłania oraz umieszczania w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam).
    3.4. Korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych użytkowników oraz dla Administratora Sklepu.
  4. Treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia oraz inne materiały, podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego i nie mogą być wykorzystywane przez Klientów w sposób wykraczający poza dozwolony użytek określony w przepisach prawa.

IV. Ceny i koszty wysyłki

  1. Obowiązują ceny oferowane w chwili złożenia zamówienia. Oferowane ceny są cenami brutto, to znaczy, że zawierają także podatek VAT w aktualnie obowiązującej wysokości. Aż do chwili pełnej zapłaty ceny sprzedaży towar pozostaje własnością Sklepu.
  2. Koszty wysyłki zamówionych produktów są bezpłatne dla zamówień powyżej 500 zł. Dla zamówień poniżej 500 zł cena paczkomatów to 14 zł, a kuriera 15 zł. Wysyłka za pobraniem (kurier InPost): dla zamówień poniżej 500 zł koszt 25 zł, dla zamówień powyżej 500 zł koszt 20 zł.
  3. Sklep CACOFONIA Store nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne dodatkowe opłaty celne, podatki lub inne opłaty nałożone w kraju dostawy oraz za działania służb celnych.

V. Metody płatności

  1. Metody płatności są wyszczególnione w zakładce: Wysyłka i metody płatności
  2. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem operatora płatności T-pay (strona internetowa: tpay.com). Klient powinien zapoznać się z regulaminem tego systemu płatności przed dokonaniem transakcji.
  3. Klient sam wybiera sposób płatności w formularzu zamówienia oraz dokonuje zapłaty zgodnie z informacją podaną w zamówieniu.
  4. Koszt płatności uzależniony jest od wybranego sposobu płatności. Koszty transakcji finansowych, zgodnie z taryfą opłat swojego banku, ponosi Klient. W innym przypadku Klient jest poinformowany o koszcie płatności w trakcie dokonywania transakcji.
  5. Wszystkie transakcje są bezpieczne i zaszyfrowane. Dane kart płatniczych są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności T-pay. Sklep nie otrzymuje i nie przechowuje informacji o karcie kredytowej Klienta.

VI. Kupony rabatowe, promocje

  1. Kupony rabatowe to bony, które nie mogą zostać nabyte drogą kupna, lecz są wydawane jedynie w ramach kampanii reklamowych i mają określony okres ważności.
  2. Kupony rabatowe mogą być wykorzystane w określonym czasie lub tylko w ramach jednego zamówienia. Z akcji promocyjnej mogą być wykluczone niektóre produkty. Kupony rabatowe mogą być powiązane z minimalną wartością zakupu.
  3. Wartość towaru musi być nie mniejsza niż kwota na kuponie rabatowym. Ewentualna różnica w przypadku wyższej wartości towaru może zostać wyrównana płatnością dokonaną na jeden z oferowanych sposobów. Kupon rabatowy nie może zostać wypłacony gotówką, nie jest także oprocentowany. W przypadku zwrotu towaru, klient traci rabat, a kupon rabatowy nie może zostać ponownie wykorzystany.
  4. Kupony rabatowe mogą zostać wykorzystane jedynie przed zakończeniem procedury zamawiania. Wykorzystanie późniejsze nie jest możliwe. Kuponów rabatowych nie można przenieść na osoby trzecie. W przypadku braku innych uzgodnień nie można łączyć kilku kuponów rabatowych.
  5. Promocje w sklepie internetowym CACOFONIA Store nie łączą się. W trakcie trwania wyprzedaży, kody rabatowe nie są aktywne. Regulamin każdej promocji może określać dodatkowe warunki jej wykorzystania.

VII. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Sklep przyjmuje zamówienia składane on-line przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Zamówienia złożone w soboty, dni wolne od pracy i święta będą przekazane do realizacji w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
  2. Klient może złożyć zamówienie bez konieczności trwałego rejestrowania swoich danych w bazie Sklepu (tzw. zakupy bez rejestracji).
  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu wszystkich wymaganych danych koniecznych do wysyłki lub systemowego wygenerowania faktury VAT lub paragonu fiskalnego.
  4. W celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru produktów w Sklepie, w szczególności w zakresie ich ilości, wzoru, rozmiarów, a następnie przejść do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji.
  5. Do momentu zatwierdzenia wyboru produktu przyciskiem „Kupuję i płacę” Klient ma możliwość dokonywania zmian i modyfikacji Towarów w zamówieniu, jak i danych teleadresowych do wysyłki lub faktury. Zatwierdzenie przez Klienta zamówienia poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę” jest równoznaczne z akceptacją obowiązku dokonania zapłaty ceny wybranych Produktów, co stanowi zobowiązanie do zapłaty, zgodnie z art. 7 ustawy o prawach konsumenta.
  6. W momencie złożenia zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail wiadomość zawierającą informacje dotyczące złożonego zamówienia, ilości zamówionych produktów, wartości zamówienia.
  7. Po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia między Klientem oraz CACOFONIA Store umowy sprzedaży zamówionych przez Klienta produktów.
  8. Ubrania CACOFONIA Store są szyte na indywidualne zamówienie Klienta, ponieważ CACOFONIA Store nie posiada zapasów magazynowych. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji wyłącznie po uprzednim mailowym ostatecznym ustaleniu z Klientem odpowiedniego rozmiaru. Czas realizacji jest liczony od dnia ustalenia z Klientem odpowiedniego rozmiaru. Jeśli nie uda się ustalić pasującego rozmiaru ubrania z Klientem w ciągu siedmiu dni od otrzymania zamówienia, zamówienie zostanie anulowane, a zapłacona kwota zostanie zwrócona Klientowi.
  9. Zamówienia specjalne obejmujące poprawki krawieckie nie są realizowane za pobraniem.
  10. Jeśli okaże się, że klient potrzebuje rozmiaru mniejszego niż XXS albo rozmiaru większego niż 6XL, takie zamówienie zostanie anulowane.
  11. Każdorazowe zamówienie produktów na Stronie internetowej jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego regulaminu.

VIII. Dostawa i odbiór towarów

  1. Zamówienia zostają przekazywane do realizacji po uznaniu zapłaty za złożone przez Klienta Zamówienie na naszym rachunku bankowym.
  2. Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku, w godzinach naszej pracy, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
  3. Czas realizacji zamówienia: nadruku materiału i uszycia produktu to między 5 a 20 dni roboczych, zależnie od rodzaju ubrania:
    • T-shirty damskie i męskie, maseczki kolorowe, chusty pareo, apaszki, szale ozdobne, legginsy oraz ręczniki plażowe realizujemy w ciągu 5-19 dni roboczych.
    • Bluzy oraz bluzy z kapturem realizujemy w ciągu 8-19 dni roboczych.
    • Bomber jackets realizujemy w ciągu 10-20 dni roboczych.
    • Kimona i ubrania sportowe realizujemy do 20 dni roboczych.
    • Produkty z zakładki Szybki Prezent oraz Bony Upominkowe wysyłane są w ciągu dwóch dni roboczych od zaksięgowania płatności. W przypadku zamówień, w których skład wchodzi więcej niż jeden rodzaj produktu, czas realizacji zamówienia to czas realizacji ubrania, którego produkcja trwa najdłużej.
  4. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
  5. Do każdego przesyłanego towaru załączany jest mailowo dowód zakupu (paragon lub faktura VAT). Zgodnie z art. 2 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta faktura może być wystawiona elektronicznie. Formularz zwrotu towaru jest dostępny na naszej stronie.
  6. W przypadku wysyłki poza granice Rzeczpospolitej Polskiej, termin realizacji zamówienia jest zależny od miejsca dostawy towarów. Klient ma możliwość sprawdzenia towaru przy kurierze, a w razie stwierdzenia uszkodzeń lub braków w przesyłce, może odmówić jej przyjęcia.

IX. Reklamacje produktów

  1. Produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe i oryginalne. CACOFONIA Store odpowiada za wady fizyczne lub prawne Towarów na zasadzie art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
  2. Każda rzecz kupiona w sklepie może być reklamowana z zachowaniem terminów i warunków reklamacji określonych odpowiednimi przepisami prawa, jeśli posiada wady, stanowiące o jej niezgodności z zawartą umową sprzedaży.
  3. Reklamację można złożyć drogą pocztową poprzez odesłanie towaru wraz z pisemnym opisem wady na formularzu zwrotu (pobierz) oraz z dowodem zakupu w Sklepie. Klient wysyła wiadomość o chęci zwrotu na store@cacofoniamilano.com i drogą mailową otrzyma dokładny adres do zwrotu.
  4. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie do 10 dni roboczych liczonych od dnia następnego od otrzymania przez Sklep przesyłki zawierającej reklamowany towar.
  5. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.
  6. W przypadku uwzględnienia reklamacji, pieniądze zostaną zwrócone klientowi w ciągu maksimum 14 dni
  7. W razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia towaru podczas transportu, zaleca się, aby Klient sporządził w obecności kuriera protokół opisujący sytuację.

X. Zwroty produktów

Aby dokonać zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia muszą być spełnione następujące warunki:

  • produkt nie może posiadać żadnych oznak użytkowania i być w idealnym stanie
  • należy załączyć wydrukowany formularz zwrotu (pobierz) (dostępny na naszej stronie)
  • produkt musi zawierać wszystkie metki
  1. Klient wysyła wiadomość o chęci zwrotu na [email protected] Adres do zwrotu znajduje się w zakładce FAQ oraz w zakładce Zasady zwrotów
  2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów. Dotyczy to wymiany, zwrotu i odesłania ubrań wysłanych do przymiarki.
  3. Indywidualne zamówienia z kolekcji ubrań wycofanych ze sprzedaży na stronie CacofoniaStore.com nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
  4. Ubrania ze spersonalizowanym kolorem nie podlegają wymianie ani zwrotom.
  5. Ubrania szyte na wyraźną prośbę klienta dotyczącą wybranego przez klienta rozmiaru, bez możliwości weryfikacji przez Sklep czy rozmiar jest odpowiedni – nie podlegają zwrotom i wymianom.
  6. Artykuły i ubrania niedostępne w stałej ofercie na stronie sklepu i szyte na specjalne indywidualne zamówienie klienta nie podlegają wymianie i nie podlegają zwrotom.
  7. W przypadku anulowania lub zwrotu zamówienia opłaconego bonem upominkowym, jego wartość nie podlega wymianie na gotówkę. Środki z wykorzystanego bonu zostaną zwrócone w formie nowego bonu o tej samej wartości. Jeśli do zamówienia została dopłacona dodatkowa kwota, zostanie ona zwrócona w tej samej formie, w jakiej została dokonana płatność. Bony upominkowe nie podlegają zwrotowi, ponieważ stanowią formę przedpłaty na zakupy w sklepie i nie są traktowane jako towary objęte prawem do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  8. Artykuły z poprawkami krawieckimi na specjalne indywidualne życzenie klienta nie podlegają wymianie i nie podlegają zwrotom.
  9. Maseczki na twarz nie podlegają zwrotom i nie podlegają wymianie.
  10. CACOFONIA Store nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo odesłane produkty.
  11. Zwrot płatności Klienta zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

XI. WYMIANA

Aby dokonać wymiany rozmiaru należy (jak najszybciej po rozpakowaniu paczki i przymierzeniu towaru) napisać wiadomość informującą o woli wymiany rozmiaru na mail [email protected]

  • produkt nie może posiadać żadnych oznak użytkowania i być w idealnym stanie
  • należy załączyć wydrukowany formularz  wymiany (pobierz) (dostępny na naszej stronie)
  • produkt musi zawierać wszystkie wszyte metki

Procedura wymiany:

  1. Klient wysyła wiadomość na adres mailowy [email protected], informując o chęci wymiany rozmiaru. W odpowiedzi sklep potwierdzi przyjęcie prośby o wymianę oraz przekaże dokładne instrukcje dotyczące adresu zwrotu.
  2. Po otrzymaniu zwróconego towaru oraz weryfikacji jego stanu (zgodnie z powyższymi warunkami), sklep przystępuje do realizacji wymiany, tj. złożenia zamówienia na nowy rozmiar w szwalni.
  3. Klient ponosi koszty zwrotu towaru do sklepu. Koszt dostarczenia nowego towaru do Klienta pokrywa sklep (chyba że uzgodniono inaczej).
  4. Produkty, które nie spełniają warunków zwrotu (np. z oznakami użytkowania, bez metek itp.) nie będą przyjmowane do wymiany. Klient zostanie poinformowany o decyzji Sklepu drogą mailową.
  5. CACOFONIA Store nie ponosi odpowiedzialności za błędnie odesłane produkty, w tym za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu zwrotu. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za odpowiednie zapakowanie i odesłanie towaru.
  6. W przypadku, gdy Klient zdecyduje się na wymianę produktu na inny model lub kolor, może zostać obciążony różnicą w cenie, jeśli nowy produkt jest droższy.

XII. Regulamin Bonu Upominkowego CACOFONIA STORE

WARUNKI OGÓLNE

  1. Bon Upominkowy CACOFONIA może zostać nabyty i wykorzystany wyłącznie na stronie CacofoniaStore.com.
  2. Nabywcą Bonu Upominkowego CACOFONIA jest osoba, która na stronie CacofoniaStore.com dokonuje zakupu Bonu Upominkowego w zamian za przekazanie środków pieniężnych.

ZASADY KORZYSTANIA Z BONU UPOMINKOWEGO CACOFONIA

  1. Bon Upominkowy CACOFONIA jest ważny przez okres 12 miesięcy od daty zakupu.
  2. W przypadku, gdy wartość zakupu towaru przewyższa wartość Bonu Upominkowego CACOFONIA, użytkownik zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny.
  3. Pozostała kwota niewykorzystanego Bonu Upominkowego może zostać wykorzystana jako upust przy kolejnym zamówieniu, pod warunkiem, że bon nie stracił ważności.
  4. Po upływie terminu ważności Bonu Upominkowego CACOFONIA, bon staje się nieważny i nie może zostać wymieniony na gotówkę ani na inny produkt.
  5. Przy zakupie Bonu Upominkowego CACOFONIA nie udziela się żadnych rabatów.
  6. Bon Upominkowy CACOFONIA nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
  7. Towary zakupione za pomocą Bonu Upominkowego CACOFONIA podlegają standardowym zasadom zwrotu i reklamacji, z wyjątkiem przypadków wyłączających prawo do odstąpienia od umowy, takich jak produkty spersonalizowane.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Nabywca Bonu Upominkowego oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego treść.
  2. Bon Upominkowy CACOFONIA nie jest instrumentem płatniczym ani kartą płatniczą w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
  3. Regulamin Bonu Upominkowego CACOFONIA jest dostępny na stronie internetowej CacofoniaStore.com.
  4. CACOFONIA spółka z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

XIII. Zapisy końcowe Regulaminu

  1. Dane osobowe Klientów podawane podczas rejestracji w Sklepie są przetwarzane przez CACOFONIA w celu realizacji zamówień, a także w celach marketingowych Sklepu, o ile Klient wyrazi na to zgodę przy rejestracji. Klientowi przysługuje prawo uzupełniania, uaktualniania, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania zgody na ich przetwarzanie lub żądania ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe, zostały zebrane z naruszeniem przepisów prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Klient ma również prawo do wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.
  2. Brak akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu uniemożliwia dokonanie zakupu Towarów oferowanych przez Sklep. Sklep umożliwia Klientowi zapoznanie się z Regulaminem podczas składania zamówienia.
  3. Do umowy sprzedaży produktów w Sklepie stosuje się prawo polskie.
  4. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się być, w całości lub w części, z jakiegokolwiek powodu, nielegalne, niewykonalne lub nieważne, nie będzie to miało żadnego wpływu na pozostałe postanowienia Regulaminu.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego lub innych aktów prawnych mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego.
  6. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z konsumentami jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument nie może zostać pozbawiony tego prawa poprzez narzucenie innej właściwości sądu. W przypadku sporów między przedsiębiorcami sądem właściwym co do zasady jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby pozwanego przedsiębiorcy, chyba że strony umówiły się inaczej.
  7. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu mają zastosowanie do zamówień złożonych po dokonaniu danej zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają jednak praw nabytych przez Klientów przed dokonaniem zmiany Regulaminu.
  8. Wszelkie zamieszczone w sklepie znaki towarowe i nazwy firmowe należą do prawnych właścicieli i zostały umieszczone w celach informacyjnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.