Regulamin sklepu

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CACOFONIA Store, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
2. Sklep CACOFONIA Store prowadzony jest przez CACOFONIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Komorowie, ul. Sportowa 11a, 05-806 Komorów, KRS 0000905734, NIP 5213762110, REGON 366251572, e-mail: [email protected], tel. +48 604 226 690.
3. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Klient powinien zapoznać się z jego treścią przed zawarciem umowy.
4. Informacje o Towarach, w szczególności ich główne cechy, skład, dostępne warianty, rozmiary i ceny są przedstawiane na stronach poszczególnych Towarów w sposób jasny i niewprowadzający w błąd.
5. Towary są co do zasady wykonywane na zamówienie Klienta, zgodnie z informacjami przedstawionymi przy danym Towarze. Sam fakt wykonania Towaru na zamówienie nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa Klienta do odstąpienia od umowy.
6. Zdjęcia i wizualizacje Towarów mają charakter prezentacyjny. Niewielkie różnice w kolorze lub wyglądzie wynikające w szczególności z ustawień ekranu urządzenia Klienta nie stanowią niezgodności Towaru z umową jeżeli nie wpływają na jego rzeczywiste właściwości.
7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta będącego konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z ochrony przewidzianej dla konsumentów, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

II. Rejestracja konta

1. Klient może założyć konto w Sklepie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie wymaganych danych oraz zaakceptowanie Regulaminu.
2. Konto zostaje aktywowane po potwierdzeniu adresu e-mail podanego podczas rejestracji.
3. Klient może w każdej chwili usunąć swoje konto. Usunięcie konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych umów. Usunięcie konta nie oznacza automatycznie usunięcia danych, które Sprzedawca jest zobowiązany lub uprawniony przechowywać na podstawie prawa.
4. Sprzedawca może zablokować lub usunąć konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, w szczególności podania nieprawdziwych danych lub wykorzystywania konta w sposób bezprawny. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala Sprzedawca uprzednio wezwie Klienta do jego usunięcia.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klienta związane z ich przetwarzaniem określa Polityka Prywatności.

III. Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązany jest podawać dane niezbędne do realizacji zamówienia zgodne ze stanem faktycznym.
2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz w sposób nienaruszający jego prawidłowego funkcjonowania, w szczególności nie dostarczać za jego pośrednictwem treści o charakterze bezprawnym ani nie rozsyłać niezamówionych informacji handlowych.
3. Klient nie może podejmować działań mogących zakłócać działanie Sklepu, w szczególności poprzez wykorzystywanie oprogramowania lub środków technicznych w sposób mogący naruszyć jego bezpieczeństwo lub dostępność.
4. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia i grafiki, podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa.

IV. Ceny i koszty wysyłki

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Klienta obowiązuje cena wskazana przy Towarze w chwili zawarcia umowy.
2. Koszt dostawy wynosi 0 zł dla zamówień od 500 zł. Dla zamówień poniżej 500 zł koszt dostawy wynosi: Paczkomat – 15 zł, kurier –20 zł, a przesyłka za pobraniem kurierem InPost – 25 zł. Koszty dostawy są każdorazowo przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku dostawy poza Unię Europejską mogą wystąpić dodatkowe należności publicznoprawne, w szczególności cła i podatki importowe, których wysokość zależy od przepisów kraju dostawy. Klient ponosi takie należności, jeżeli obowiązek ich uiszczenia wynika z przepisów właściwych dla kraju dostawy.

V. Metody płatności

1. Dostępne metody płatności oraz ewentualne koszty związane z ich wyborem są przedstawiane Klientowi w Sklepie, w szczególności na stronie „Wysyłka i metody płatności” oraz przed złożeniem zamówienia.
2. Płatności kartą oraz płatności elektroniczne są obsługiwane przez operatora płatności T-Pay. Klient wybiera dostępną metodę płatności podczas składania zamówienia.
3. Dane kart płatniczych są przekazywane operatorowi płatności i nie są przechowywane przez Sprzedawcę.

VI. Kupony rabatowe, promocje

1. Kupony rabatowe są przyznawane nieodpłatnie na zasadach określonych w warunkach danej promocji i uprawniają do uzyskania określonego rabatu w terminie ich ważności.
2. Warunki promocji mogą określać w szczególności minimalną wartość zamówienia, okres ważności kuponu, produkty objęte promocją oraz możliwość łączenia kuponu z innymi promocjami. Jeżeli warunki promocji nie stanowią inaczej, kupony nie łączą się i nie podlegają wymianie na gotówkę.
3. Kupon może zostać wykorzystany wyłącznie w sposób i w terminie określonym w warunkach danej promocji. Po jego wykorzystaniu nie może zostać użyty ponownie, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
4. Zwrot Towaru lub odstąpienie od umowy nie ogranicza ustawowych praw Klienta. Zasady rozliczenia wykorzystanego kuponu w przypadku zwrotu części lub całości zamówienia wynikają z warunków danej promocji oraz obowiązujących przepisów prawa.

VII. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Zamówienie można złożyć w Sklepie przez całą dobę, także bez konieczności zakładania konta. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia i wystawienia wymaganego dokumentu sprzedaży.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, ich warianty i ilość, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” lub innym równoważnym, jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty.
3. Towary są wykonywane na zamówienie i standardowo dostępne w rozmiarach oferowanych w Sklepie. W razie potrzeby Sprzedawca może przed rozpoczęciem produkcji skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia właściwego rozmiaru. Jeżeli w ciągu 7 dni od zamówienia nie będzie możliwe ustalenie rozmiaru umożliwiającego realizację zamówienia, Sprzedawca może je anulować i niezwłocznie zwróci Klientowi otrzymaną płatność.
4. Prawa Klienta wynikające z przepisów prawa, w tym prawo odstąpienia od umowy, nie są ograniczane z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

VIII. Dostawa i odbiór towarów

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę płatności. Czas wykonania Towaru, obejmujący nadruk materiału i uszycie produktu, wynosi:
   • T-shirty damskie i męskie, maseczki kolorowe, chusty pareo, apaszki, szale ozdobne, legginsy oraz ręczniki plażowe – 5–19 dni roboczych;
   • bluzy oraz bluzy z kapturem – 8–19 dni roboczych;
   • bomber jackets – 10–20 dni roboczych;
   • kimona i ubrania sportowe – do 20 dni roboczych;
   • produkty z zakładki „Szybki Prezent” oraz Bony Upominkowe – do 2 dni roboczych.
2. W przypadku zamówienia obejmującego Towary o różnych terminach wykonania, zamówienie jest realizowane w terminie właściwym dla Towaru, którego wykonanie trwa najdłużej. Termin wykonania Towaru nie obejmuje czasu dostawy.
3. Towary są dostarczane na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta podczas składania zamówienia. Dostępne sposoby dostawy ich koszty oraz przewidywany czas dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Dokument sprzedaży jest przekazywany Klientowi w formie elektronicznej na podany adres e-mail, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. W przypadku dostawy poza Polskę mogą wystąpić dodatkowe opłaty wynikające z przepisów kraju dostawy, o ile mają zastosowanie.
6. Sprzedawca odpowiada za Towar do chwili jego wydania Klientowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

IX. Reklamacje produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania Towaru.
2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, wskazując w szczególności Towar, którego dotyczy oraz opis jego niezgodności z umową. Dowód zakupu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej złożenia.
3. Reklamację można przesłać na adres e-mail [email protected] lub na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia Towaru ponosi Sprzedawca zgodnie z przepisami prawa.
4. Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach określonych przepisami prawa – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji na zasadach określonych w przepisach prawa.
5. W przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zwrot należnych środków następuje na zasadach i w terminach określonych w przepisach prawa.

X. Odstąpienie od umowy i zwrot Towaru

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Towaru bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w tym pocztą elektroniczną. Sprzedawca dodatkowo umożliwia zwrot wybranych Towarów w terminie 30 dni od ich otrzymania na zasadach określonych poniżej.
2. Towar zwracany w ramach ustawowego prawa odstąpienia może być sprawdzony i przymierzony w zakresie odpowiadającym czynnościom możliwym w sklepie stacjonarnym. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru. Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych. Dotyczy to w szczególności Towarów wykonanych z indywidualnymi poprawkami krawieckimi lub niestandardową personalizacją jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.
5. W przypadku Towarów, których prawo odstąpienia nie jest wyłączone na podstawie ustawy zasady dobrowolnego 30-dniowego zwrotu mogą określać dodatkowe warunki wskazane w Sklepie. Formularz zwrotu udostępniony przez Sprzedawcę ma charakter pomocniczy i nie jest obowiązkowy.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie. Szczegółowe zasady dotyczące bonów upominkowych określa ich regulamin.

XI. Wymiana

1. Cacofonia Store umożliwia Klientowi dobrowolną wymianę Towaru na inny rozmiar w terminie 30 dni od jego otrzymania. Wymiana dotyczy Towaru nieużywanego, kompletnego i posiadającego oryginalne metki.
2. W celu dokonania wymiany Klient wysyła wiadomość na adres [email protected]. Sprzedawca potwierdzi możliwość wymiany i przekaże Klientowi instrukcję oraz adres, na który należy odesłać Towar.
3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu Towaru Sprzedawca zleca wykonanie, przygotowanie lub uszycie nowego rozmiaru. Klient ponosi koszt odesłania wymienianego Towaru, natomiast Sprzedawca ponosi koszt wysyłki nowego Towaru do Klienta, chyba że Klient wybierze inny sposób dostawy.
4. Jeżeli Towar nie spełnia warunków dobrowolnej wymiany, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Klient odpowiada za odpowiednie zabezpieczenie Towaru na czas przesyłki do Sprzedawcy.
5. Wymiana na inny model lub kolor może wiązać się z koniecznością dopłaty różnicy w cenie. Jeżeli wybrany Towar jest tańszy, różnica w cenie zostanie zwrócona Klientowi.
6. Zasady niniejszego punktu dotyczą wyłącznie dobrowolnej wymiany Towaru i nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

XII. Regulamin Bonu Upominkowego CACOFONIA STORE

1. Bon Upominkowy CACOFONIA jest elektronicznym bonem na zakupy w sklepie CacofoniaStore.com o wartości określonej przy jego zakupie. Bon jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu.
2. Jeżeli wartość zamówienia przekracza wartość Bonu, Klient dopłaca różnicę.
3. Bon nie podlega wymianie na gotówkę ani na inny środek płatniczy, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4. Zasady łączenia Bonu z promocjami i kodami rabatowymi określają warunki danej promocji. Zakup Bonu nie podlega rabatom, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
5. Towary zakupione przy użyciu Bonu podlegają zasadom odstąpienia od umowy i reklamacji określonym w Regulaminie i obowiązujących przepisach prawa.
6. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu Towaru opłaconego w całości lub części Bonem zwrot środków następuje z uwzględnieniem sposobu dokonania płatności oraz obowiązujących przepisów prawa.
7. Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu Bonu przysługuje na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta z uwzględnieniem przypadków, w których prawo to jest wyłączone lub wygasa na podstawie ustawy.

XIII. Zapisy końcowe Regulaminu

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klienta z tym związane określa Polityka Prywatności Sklepu. Klient ma prawo wycofać zgodę na przetwarzanie danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie, oraz wnieść sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Regulamin jest udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
3. Do umów stosuje się prawo polskie z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
4. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na pozostałe postanowienia.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa.
6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej lub właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów. Skorzystanie pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
7. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W sporach z przedsiębiorcami właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, chyba że strony skutecznie uzgodniły inaczej.
8. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu lub metod płatności i dostawy. Zmiany nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie. Nowa wersja Regulaminu zostanie udostępniona w Sklepie przed jej wejściem w życie.