Bardzo prosimy o przemyślane zakupy. Jako marka działająca w duchu slow fashion większość produktów szyjemy na zamówienie – są one wykonywane po złożeniu zamówienia przez Klienta. Wyjątek stanowią produkty z zakładki Szybki Prezent.
Jeżeli otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, z zastrzeżeniem produktów, w przypadku których prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Jak dokonać zwrotu?
- Wyślij wiadomość na [email protected] informując o odstąpieniu od umowy.
- Otrzymasz od nas potwierdzenie oraz informacje dotyczące adresu zwrotu.
- Odeślij produkt na wskazany adres, dołączając formularz zwrotu, który możesz pobrać tutaj.
- Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. Przesyłki za pobraniem nie są przyjmowane.
Produkt można przymierzyć i sprawdzić w zakresie koniecznym do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli korzystanie z produktu wykracza poza ten zakres i powoduje zmniejszenie jego wartości, Klient może ponosić odpowiedzialność za powstałe zmniejszenie wartości.
Produkt powinien jednak zostać zwrócony w stanie odpowiadającym zakresowi dozwolonego sprawdzenia i przymiarki. Metki należy pozostawić, o ile ich usunięcie nie było konieczne do takiego sprawdzenia.
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób zwrotu. Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego produktu.
Ważne w przypadku produktów szytych na zamówienie
Samo wykonanie produktu po złożeniu zamówienia nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia. Prawo to może być wyłączone w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym z zamówionymi poprawkami krawieckimi – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Dlatego w przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych zasady odstąpienia są określone w Regulaminie Sklepu.
Szczegółowe zasady zwrotów, wymiany oraz przypadków wyłączenia prawa odstąpienia znajdują się w Regulaminie Sklepu.